Организация работы с обращениями граждан
Отчет о работе с обращениями граждан за 2026г (I полугодие)
Отчет о работе с обращениями граждан
за I полугодие 2026 года
С 01.01.2026 г. по 30.06.2026 г. в Муниципальный центр управления (МЦУ) поступило 9108 обращений граждан, что на 3% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (8693 обращения в I полугодии 2025 г.).
|
Вид обращений |
I полугодие 2025 года |
I полугодие 2026 года |
||
|
Кол-во, шт. |
% |
Кол-во, шт. |
% |
|
|
письменные обращения |
3925 |
45% |
2864 |
31% |
|
устные обращения |
199 |
2% |
355 |
4% |
|
ПОС «Решаем вместе» |
4419 |
51% |
5705 |
63% |
|
личный прием |
150 |
2% |
184 |
2% |
|
ИТОГО: |
8693 |
100% |
9108 |
100% |
Поступившие обращения содержали 9492 вопроса, наиболее популярные из которых:
· комплексное благоустройство и санитарное содержание территорий города - 2248 (24%),
· транспорт, содержание и ремонт дорог – 1986 (21%),
· жилищно-коммунальное хозяйство – 1234 (13%),
· нарушение правил парковки автомобилей, эвакуация брошенных транспортных средств – 1151 (12%);
· вопросы социальной сферы – 709 (7%),
· вопросы градостроительства и землепользования – 545 (6%);
· оборона, безопасность и охрана правопорядка – 502 (5%),
