Организация работы с обращениями граждан
Отчет о работе с обращениями граждан за 2025г.
Отчет о работе с обращениями граждан
за 2025 год
С 01.01.2025 г. по 31.12.2025 г. в Муниципальный центр управления (МЦУ) поступило 17579 обращений граждан, что на 3% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (18375 обращений в 2024 г.).
|
Вид обращений |
2024 г. |
2025 г. |
||
|
Кол-во, шт. |
% |
Кол-во, шт. |
% |
|
|
письменные обращения |
9325 |
51% |
6800 |
39% |
|
устные обращения |
446 |
2% |
347 |
2% |
|
ПОС «Решаем вместе» |
8399 |
46% |
10081 |
57% |
|
личный прием |
205 |
1% |
351 |
2% |
|
ИТОГО: |
18375 |
100% |
17579 |
100% |
Поступившие обращения содержали 18645 вопросов, наиболее популярные из которых:
· комплексное благоустройство и санитарное содержание территорий города - 4232 (23%),
· транспорт, содержание и ремонт дорог – 3218 (17%),
· жилищно-коммунальное хозяйство – 2752 (15%),
· нарушение правил парковки автомобилей, эвакуация брошенных транспортных средств – 2405 (11%);
· вопросы социальной сферы – 1837 (10%),
· вопросы строительства и землепользования – 1084 (6%) и др.
· оборона, безопасность и охрана правопорядка – 788 (4%),
