Организация работы с обращениями граждан
Отчет о работе с обращениями граждан за II квартал 2024 г.
Отчет о работе с обращениями граждан
за II квартал 2024 г.
С 01.04.2024 г. по 30.06.2024 г. в общественную приемную (отдел) управления взаимодействия с общественностью поступило 4996 обращений граждан, что на 39 % больше, чем за II квартал 2023 года (3606 обращений):
|
Вид обращений |
II квартал 2023 г. |
II квартал 2024 г. |
||
|
Кол-во, шт. |
% |
Кол-во, шт. |
% |
|
|
письменные обращения |
2155 |
60% |
2377 |
47% |
|
устные обращения |
3 |
0,1% |
14 |
0,1% |
|
Платформа обратной связи «Решаем вместе» |
1352 |
37,3% |
2549 |
51,8% |
|
личный прием |
96 |
2,6% |
56 |
1,1% |
|
ИТОГО: |
3606 |
100% |
4996 |
100% |
Поступившие обращения содержали 5315 вопросов, наиболее популярные из которых:
· комплексное благоустройство и санитарное содержание территорий города - 1516 (30%),
· жилищно-коммунальное хозяйство – 874 (17%)
· транспорт, содержание дорожной сети – 771 (15%),
· вопросы социальной сферы – 614 (12%).
