Организация работы с обращениями граждан
Отчет о работе с обращениями граждан за I квартал 2024 г.
Отчет о работе с обращениями граждан
за I квартал 2024 г.
С 01.01.2024 г. по 31.03.2024 г. в общественную приемную (отдел) управления взаимодействия с общественностью поступило 3943 обращения граждан, что на 89 % больше, чем за I квартал 2023 года (2080 обращения):
|
Вид обращений |
I квартал 2023 г. |
I квартал 2024 г. |
||
|
Кол-во, шт. |
% |
Кол-во, шт. |
% |
|
|
письменные обращения |
3703 |
97% |
3872 |
98% |
|
устные обращения |
12 |
0,3% |
13 |
0,3% |
|
личный прием |
78 |
2% |
58 |
1,4% |
|
ИТОГО: |
3793 |
100% |
3943 |
100% |
Поступившие обращения содержали 4259 вопросов, наиболее популярные из которых:
· комплексное благоустройство и санитарное содержание территорий города - 1338 (31%),
· жилищно-коммунальное хозяйство – 648 (15%)
· транспорт – 433 (10%),
· вопросы социальной сферы – 428 (10%),
· оборона, безопасность и охрана правопорядка – 203 (5%)
