Новости

Особое внимание – обращениям граждан

5 сентября 2017

В администрации городского округа Тольятти ведется постоянная работа с обращениями граждан, свои вопросы горожане могут задать представителям исполнительной власти как на личных приемах, так и на портале городской администрации в разделе "Открытый город".

18, 24, 25 августа свои вопросы тольяттинцы могли адресовать лично главе города на встречах Сергея Анташева с жителями всех районов Тольятти. В ходе мероприятий прием граждан также осуществляли специалисты структурных подразделений городской администрации.

Как рассказала руководитель общественной приемной управления взаимодействия с общественностью городской администрации Анна Продан, всего в ходе трех прошедших встреч с населением поступило более 300 обращений. Все обращения, индивидуальные и коллективные, поступившие в устной и письменной форме, были зарегистрированы в установленном порядке и проанализированы.

Наибольшее количество обращений, 78, касается темы благоустройства и содержания придомовых территорий (ремонт внутриквартальных проездов и тротуаров, озеленение скверов и парков города). Так, жители 9 квартала обратились с просьбой включить благоустройство придомовой территории дома №2 по б-ру Туполева в программу "Комфортная городская среда". Жители с улицы Коммунистической в своем обращении говорили о необходимости реконструкции футбольного поля на территории школы №6.

На втором месте, 34 обращения, оказалась тема эксплуатации и содержания жилого фонда (неоперативное принятие мер управляющими компаниями по выполнению заявок жителей, неисполнение договорных обязательств). Столько же обращений, 34, касались здравоохранения и вопросов социального характера (начисление денежных компенсаций, проблемы маломобильных групп граждан).

Вопросам дорожного хозяйства было посвящено 31 обращение (совершенствование работы городского пассажирского транспорта, в том числе изменения конкретных маршрутов движения, ремонт дорог, установка дорожных знаков). 21 обращение поступило по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов (недостатки капремонта, сроки проведения); 19 по вопросам строительства, архитектуры и землепользования (недострои, законность строительства, изменение границ земельных участков); 18 касались работы потребительского рынка (размещение рекламы, ликвидация нестационарных торговых объектов, выдача разрешений на торговлю продукцией).

11 обращений поступило по вопросам общественной безопасности и административных правонарушений. Так, например, тольяттинцы, проживающие на бульваре Луначарского, просили принять соответствующие меры к владельцам автомобилей, паркующим личный транспорт на газонах. Жители домов по Приморскому бульвару пожаловались на владельцев кафе, нарушающего покой граждан громкой музыкой.
По всем обращениям была проведена работа. По многим вопросам тольяттинцы получили консультацию на месте, в ходе работы выездной приемной. 133 заявителям ответы были отправлены в письменной форме, из них по 125 обращениям даны разъяснения по алгоритму дальнейших действий для разрешения вопросов. Исполнение других обращений находится на контроле специалистов городской администрации. Информация о положительно решенных вопросах будет размещаться на сайте www.tgl.ru.

"Такая работа с населением дает возможность жителям оценить деятельность соответствующих служб городской администрации. Для нас обращения граждан являются своеобразным индикатором ситуации в городе. Специалисты общественной приемной ведут мониторинг обращений, и на основе анализа делаются выводы, на что должны быть направлены усилия работы городской администрации в первую очередь", - считает Анна Продан.