Прокуратура

С 1 сентября 2025 года вступили в силу положения Федерального закона от 07.06.2025 № 137-ФЗ, внесшего изменения в законодательство о защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Нормативным актом скорректированы требования к формату коммуникации между кредиторами (их представителями) и должниками. В частности, установлена императивная обязанность указывать в тексте направляемых электронных сообщений фамилию, имя и отчество физического лица или наименование организации-кредитора, а также контактный номер телефона, что направлено на обеспечение прозрачности взаимодействия.

Существенной корректировке подверглись процедурные нормы: срок обязательного хранения аудиозаписей переговоров, текстовых и голосовых сообщений сокращен с трех лет до полутора лет. Законодателем также уточнен порядок уведомления кредитора об отказе должника от исполнения ранее заключенного соглашения о способах взаимодействия и заявления о прекращении контактов. Кроме того, установлены специальные правила рассмотрения обращений граждан и третьих лиц, давших согласие на взаимодействие, касающихся нарушений регламента использования телефонной связи при взыскании долгов.

В целях повышения эффективности государственного контроля за деятельностью коллекторских организаций на операторов связи возложена обязанность по предоставлению информации по запросам уполномоченных органов. Провайдеры обязаны подтверждать либо опровергать факты совершения телефонных вызовов и направления сообщений, а также предоставлять точные сведения о дате и времени соединений. Данная мера призвана обеспечить формирование объективной доказательной базы при расследовании фактов неправомерных действий в отношении должников.