Состоялся визит мэра в МФЦ

Сегодня мэр Сергей Андреев посетил Автозаводское отделение Многофункционального центра (ул. Юбилейная, 4). В рамках своего визита Сергей Игоревич встретился с руководством учреждения и обсудил проблемы возникающие при оказании государственных и муниципальных услуг населению г.о.Тольятти. В частности речь зашла о том, как на сегодняшний день избежать длинных очередей по ряду востребованных у горожан обращений. Как отметила заместитель директора МФЦ по вопросам предоставления услуг Олеся Коротина, к таковым можно отнести запросы от жителей по поводу получения справки из единого госреестра прав на недвижимое имущество, а также услуги, которые ранее оказывала Кадастровая палата.

 – Справки, которые выдавала Кадастровая палата, с января 2013 года выдаются нашими специалистами в МФЦ. В Кадастровой палате работало 20 окон, в МФЦ сейчас только – 9. Отсюда и очереди, ведь количество заявителей не уменьшается, – прокомментировала Олеся Юрьевна.

Своим видением сложившейся ситуации поделился глава города Сергей Андреев.

– Мы видим, что ситуация складывается по разным услугам не однозначно. По тем, которые МФЦ оказывает уже долгое время – замена паспорта или постановка в очередь на детсад, период ожидания составляет не более 15 минут. В то же время функции, которые переданы недавно – это Кадастровая палата и Росреестр, собирают длинные очереди. Зачастую люди ждут по часу и более. Мы обсудили предложения руководства МФЦ, добавим людей в штат. Считаю, что Многофункциональный центр – это то место, где специалистов сокращать – не только вредно, а просто нельзя. Здесь число работников должно увеличиваться, потому что каждый месяц в МФЦ появляется новая услуга. Постепенно МФЦ забирает часть функций, облегчая работу Кадастровой палате, – отметил мэр.

Наряду с этим мэр и руководство МФЦ обсудили перспективы развития в городе многофункциональных центров. Так в этом году планируется открыть отделение МФЦ в Комсомольском районе. В настоящий момент  идет ремонт помещения. Кроме того, будет продолжен положительный опыт по созданию и размещению удаленных пунктов приема документов в крупных торговых центрах города.

В 2013 году в Тольятти должно дополнительно появиться 48 окон во всех районах города. Среди них 18 будут открыты в Комсомольском районе, дополнительные 18 откроются – в Автозаводском и 12 – в Центральном районе.