Уровень удовлетворенности клиентов – 99%: в МФЦ Тольятти подвели итоги года

В культурно-досуговом центре «Буревестник» состоялось торжественное мероприятие, где были подведены итоги работы МФЦ Тольятти за 2024 год. По традиции благодарственными письмами и грамотами были отмечены сотрудники учреждения, достижения которых способствовали повышению качества обслуживания жителей.
Год от года МФЦ Тольятти остается одним из лучших в регионе и подтверждает лидирующие позиции. Сегодня в городе действует 13 отделений МФЦ «Мои документы» и два отделения «Мой бизнес», в которых тольяттинцам доступно 140 окон приема документов. Здесь предоставляется 367 государственных и муниципальных услуг, только за 2024 год их количество увеличилось на 40.

Главная ценность МФЦ – это профессиональные, ответственные и неравнодушные специалисты. Неслучайно по итогам года уровень удовлетворенности клиентов МФЦ Тольятти достиг рекордных 99%, получено свыше 33 тысяч положительных отзывов от жителей.

Мы с вами делаем одно большое доброе дело для города. Я хочу выразить искреннюю благодарность каждому сотруднику МФЦ за искреннюю преданность делу и высокий уровень профессионализма. Ваши усилия сделали МФЦ Тольятти образцом эффективного и доступного государственного сервиса. Я не сомневаюсь - вместе мы можем достичь еще больших высот в будущем! – выразила уверенность руководитель департамента информационных технологий и связи администрации Тольятти Елена Балашова.

МФЦ Тольятти не останавливается на достигнутом - продолжает совершенствовать продукты и сервисы, повышает профессиональный уровень работников, строит новые амбициозные планы, чтобы сделать получение услуг максимально комфортным и качественным для горожан.
- Работа, который вы занимаетесь, очень нелегка, но вы с достоинством несете эту ношу. Я вижу вашу самоотдачу, стремление помочь людям, любовь к своему делу. Я очень ценю и уважаю каждого из вас, горжусь вашими успехами, который немало. Мы – не просто одна команда. Мы – одна семья! А мы со стороны руководства будем делать все возможное, чтобы улучшать условия вашего труда, - поздравила коллег директор МФЦ Тольятти Елена Рослякова.

 Достижения МФЦ Тольятти по итогам 2024 года:
- Внедрен новый механизм взаимодействия с заявителями через постаматы
- Организовано выездное обслуживание
- 1 место (по итогам мониторинга деятельности МФЦ Самарского области в 3 квартале 2024 года).
- Победа в ежегодном региональном конкурсе «Лучший МФЦ Самарской области»
- 2 место в номинации «Лучший МФЦ»
- 1 место в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». Им стала неоднократный победитель профессиональных конкурсов, сотрудник МФЦ по Центральному району Ольга Немирич
1 место в номинации «Лучший проект» - проект МФЦ Тольятти «Правило 2П Подбери профессионала»

Поздравляем и желаем новых достижений!