Время - самый ценный ресурс

Сегодня состоялась первая пресс-конференция с участием нового управляющего Автозаводским отделением ПАО Сбербанк Вячеслава Безрукова. Основными темами встречи стали результаты работы за 9 месяцев текущего года, развитие онлайн-сервисов на территории присутствия отделения, а также важность развития партнерских отношений с региональной властью.

В ходе пресс-конференции Вячеслав Безруков отметил, что в основе работы с клиентом банк опирается на две составляющие: цифровой опыт и человеческое общение, которое происходит в офисах банка.
"Филиальная сеть - это наше конкурентное преимущество. Сегодня она представлена 72 офисами на территории присутствия отделения. Кроме того, у нас три передвижных пункта кассового обслуживания. С их помощь в 14 населенных пунктах, где нет офисов банка, жители могут получать банковские услуги", - рассказал Вячеслав Безруков.
В этом году банк запустил новый проект так называемых агентских соглашений. С его помощью финансовые услуги становятся доступными даже для самых удаленных жителей деревень и сел, где не представлены банковские услуги.

Банк развивает продукты и сервисы, ориентируясь на потребности клиентов. Сегодня в основе философии банка лежит сохранение временного ресурса клиентов. Уже сейчас большинство банковских операций можно сделать онлайн: от оплаты платежа до покупки квартиры. "По России 20% дебетовых карт в нашем банке люди заказывают онлайн, не приходя в офисы, также каждый второй клиент открывает потребительский кредит через удаленные каналы", - объяснил Безруков.

На 1 октября 2019 года в Автозаводском отделении было выдано потребительских кредитов на общую сумму около 9 млрд рублей, что на 19% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Кредиты в основном берутся на приобретение товаров длительного спроса, ремонт квартиры или путешествия. С начала года более 3200 семей получили ипотеку в Тольятти, Жигулевске и Сызрани, при этом каждый седьмой клиент оформляет ипотеку через сервис ДомКлик от Сбербанка. Этот сервис позволяет подать заявку на ипотеку онлайн, а приехать в офис банка нужно только один раз на подписание документов. Сервис помогает купить и продать недвижимость, снять квартиру.

С летнего периода Сбербанк планомерно снижает ставки по ипотеке, а в сентябре снизил размер минимального первоначального взноса для получения ипотечного кредита для участников зарплатного проекта.
Автозаводское отделение реализует большое число социально значимых проектов. Так, в июне этого года благодаря совместной инициативе Сбербанка, ООО "Объединённая Транспортная карта", компании Visa и администрации Тольятти запущен проект по оплате проезда в общественном транспорте с помощью бесконтактных карт и смартфонов. Сегодня в среднем каждый день тольяттинцы оплачивают банковскими картами 1700 поездок в общественном транспорте, и эта цифра будет расти. Банк участвует в реализации социальных, культурных и экологических проектов региона: это ежегодный "Зеленый марафон" Сбербанка, посадка деревьев, участие в субботниках.

"Тольятти очень интересный современный город, здесь хорошо развит бизнес, с которым мы продолжим выстраивать партнерские отношения", - сказал в завершение пресс-конференции руководитель Автозаводского отделения.