например: строительство дорог

При некорректном отображении информации на сайте необходимо руководствоваться следующими Правилами.

Анкета для опроса потребителей товаров и услуг
Анкета для опроса субъектов предпринимательской деятельности

Удовлетворенность потребителей качеством товаров и услуг и ценовой конкуренцией на рынках Cамарской области

Добрый день!

В рамках проведения мониторинга состояния и развития конкурентной среды в Самарской области министерство экономического развития и инвестиций Самарской области проводит опрос мнения потребителей товаров и услуг на региональных рынках.

Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов о Вашей удовлетворенности качеством товаров и услуг на рынках Самарской области. Заполнение анкеты займет у Вас около 15 минут. Опрос является анонимным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.

I. СОЦИАЛЬНО–ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

1. Укажите фактическое место вашего жительства (название городcкого округа / муниципального района)

2. Укажите ваш пол

3. Укажите ваш возраст

4. Укажите ваш социальный статус (выберите один вариант ответа с учетом значимости для Вас лично)

5. Укажите ваш уровень образования (пожалуйста, выберите один вариант ответа)

6. Укажите ваше семейное положение

7. Есть ли у вас дети?

8. Среднемесячный доход вашей семьи в расчете на одного человека в месяц составляет (рублей):

II. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ОСНОВНЫМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ ТОВАРОВ И УСЛУГ

9. Достаточное ли количество организаций реализуют товары и услуги на следующих рынках Самарской области? (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению по каждой строке)

Наименование рынкаДостаточноМалоНет совсемЗатрудняюсь ответить
Рынок медицинских услуг
Рынок образовательных услуг
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления
Рынок социальных услуг
Рынок услуг в сфере жилищного строительства
Рынок услуг межмуниципальных и муниципальных перевозок
Рынок услуг такси
Рынок услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет
Рынок услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства
Рынок услуг по сбору твердых коммунальных отходов
Рынок услуг управляющих компаний
Рынок услуг в сфере газоснабжения
Рынок услуг автосервисов
Рынок реализации сельскохозяйственной продукции
Рынок услуг торговли лекарственными препаратами
Рынок вылова и переработки водных биоресурсов
Рынок производства строительных материалов
Рынок легкой (швейной /текстильной /обувной) промышленности
Рынок работ по благоустройству городской среды
Рынок услуг наружной рекламы
10. Оцените уровень Вашей удовлетворенности характеристиками товаров и услуг на следующих рынках Самарской области? (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению по следующим критериям: 1- Удовлетворен; 2 – Не удовлетворен; 3 – Затрудняюсь ответить)

Наименование рынкаУровень ценКачествоВозможность выбора
Рынок медицинских услуг
Рынок образовательных услуг
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления
Рынок социальных услуг
Рынок услуг в сфере жилищного строительства
Рынок услуг межмуниципальных и муниципальных перевозок
Рынок услуг такси
Рынок услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет
Рынок услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства
Рынок услуг по сбору твердых коммунальных отходов
Рынок услуг управляющих компаний
Рынок услуг в сфере газоснабжения
Рынок услуг автосервисов
Рынок реализации сельскохозяйственной продукции
Рынок услуг торговли лекарственными препаратами
Рынок вылова и переработки водных биоресурсов
Рынок производства строительных материалов
Рынок легкой (швейной /текстильной /обувной) промышленности
Рынок работ по благоустройству городской среды
Рынок услуг наружной рекламы
11. Оцените уровень Вашей удовлетворенности характеристиками товаров и услуг, полученных или приобретенных Вами на территории субъектов Российской Федерации, граничащих с Самарской областью (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению по следующим критериям: 1- Удовлетворен; 2 – Не удовлетворен; 3 – Затрудняюсь ответить)

Если вы не пользовались услугами, оказываемыми в субъектах Российской Федерации, граничащих с Самарской областью, а также не приобретали товары на их территории, переходите к вопросу № 12

Республика ТатарстанУльяновская областьСаратовская областьОренбургская область
Медицинские услуги
Образовательные услуги
Межмуниципальные перевозки
Услуги такси
Сельскохозяйственная продукция
12. Как, по Вашему мнению, изменилось количество организаций, предоставляющих товары и услуги на следующих рынках Самарской области в течение последних 3 лет? (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению по каждой строке)

Название рынкаСнизилосьУвеличилосьНе изменилосьЗатрудняюсь ответить
Рынок медицинских услуг
Рынок образовательных услуг
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления
Рынок социальных услуг
Рынок услуг в сфере жилищного строительства
Рынок услуг межмуниципальных и муниципальных перевозок
Рынок услуг такси
Рынок услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет
Рынок услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства
Рынок услуг по сбору твердых коммунальных отходов
Рынок услуг управляющих компаний
Рынок услуг в сфере газоснабжения
Рынок услуг автосервисов
Рынок реализации сельскохозяйственной продукции
Рынок услуг торговли лекарственными препаратами
Рынок вылова и переработки водных биоресурсов
Рынок производства строительных материалов
Рынок легкой (швейной /текстильной /обувной) промышленности
Рынок работ по благоустройству городской среды
Рынок услуг наружной рекламы
13. Как, по Вашему мнению, изменился уровень цен на товары и услуги на следующих рынках Самарской области в течение последних 3 лет? (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению по каждой строке)

Название рынкаУвеличилсяСнизилсяНе изменисяЗатрудняюсь ответить
Рынок медицинских услуг
Рынок образовательных услуг
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления
Рынок социальных услуг
Рынок услуг в сфере жилищного строительства
Рынок услуг межмуниципальных и муниципальных перевозок
Рынок услуг такси
Рынок услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет
Рынок услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства
Рынок услуг по сбору твердых коммунальных отходов
Рынок услуг управляющих компаний
Рынок услуг в сфере газоснабжения
Рынок услуг автосервисов
Рынок реализации сельскохозяйственной продукции
Рынок услуг торговли лекарственными препаратами
Рынок вылова и переработки водных биоресурсов
Рынок производства строительных материалов
Рынок легкой (швейной /текстильной /обувной) промышленности
Рынок работ по благоустройству городской среды
Рынок услуг наружной рекламы

III. ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ СУБЪЕКТАМИ ЕСТЕСТВЕННЫХ МОНОПОЛИЙ

14. Оцените качество следующих услуг субъектов естественных монополий (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению по каждой строке)

Наименование услугУдовлетворенНе удовлетворенНе пользуюсь данной услугой / Затрудняюсь ответить
Водоснабжение, водоочистка
Водоотведение
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение

IV. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОФИЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ НА ТОВАРНЫХ РЫНКАХ РЕГИОНА

15. Оцените качество размещаемой на официальном сайте министерства экономического развития и инвестиций Самарской области информации о деятельности органов власти по содействию развитию конкуренции в регионе (пожалуйста, выберите один вариант ответа для каждой строки)

Критерий оценкиУдовлетворительноеНеудовлетворительноеЗатрудняюсь ответить/ мне ничего не известно о такой информации
Уровень доступности
Уровень понятности
Удобство получения

V. ОЦЕНКА ДОСТУПНОСТИ ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

16. Достаточное ли количество финансовых организаций действует на территории Вашего городского округа / муниципального района? (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению по каждой строке)

Вид организацииДостаточноМалоНет совсемЗатрудняюсь ответить / не пользуюсь
Банки
Страховые компании
Микрофинансовые организации
Ломбарды
Негосударственные пенсионные фонды
Брокеры
Кредитный потребительский кооператив
17. Как, по Вашему мнению, изменилось количество организаций, оказывающих финансовые услуги на территории Вашего городского округа / муниципального района по сравнению с прошлым годом? (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению по каждой строке)

Вид финансовой организацииСнизилосьУвеличилосьНе изменилосьЗатрудняюсь ответить / не пользуюсь
Банки
Страховые компании
Микрофинансовые организации
Ломбарды
Негосударственные пенсионные фонды
Брокеры
Кредитный потребительский кооператив
18. Достаточное ли количество объектов платежной инфраструктуры имеется на территории Вашего городского округа / муниципального района? (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению по каждой строке)

Вид финансовой организацииДостаточноМалоНет совсемЗатрудняюсь ответить
Банкоматы
Платежные терминалы (только принимают наличные денежные средства)
POS-терминалы (терминалы, позволяющие оплатить товары / услуги платежной картой в магазинах, кафе и т.д.)
19. Укажите, какие из наиболее востребованных финансовых продуктов и услуг, по Вашему мнению, НЕвозможно получить в Вашем городском округе или муниципальном районе (выберите один или несколько вариантов ответа)

20. Укажите, какие из нижеперечисленных барьеров ограничивают доступ населения к финансовым продуктам и услугам в Вашем городском округе / муниципальном районе (укажите не более 3 вариантов ответа)

VI. ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В СФЕРЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

21. Оцените уровень Вашей удовлетворенности характеристиками финансовых услуг, оказываемых на территории Вашего городского округа / муниципального района? (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению по следующим критериям: 1 - Удовлетворен; 2 – Не удовлетворен; 3 – Затрудняюсь ответить / Не пользуюсь данной услугой)

Наименование услугиСтоимостьДоступностьКачество
Получение кредита
Совершение платежей / переводов
Открытие счетов / вкладов
Добровольное страхование
Получение микрозайма
22. Оцените уровень Вашей удовлетворенности различными способами доступа к финансовым услугам на территории Вашего городского округа / муниципального района? (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению по следующим критериям: 1 - Удовлетворен; 2 – Не удовлетворен; 3 – Затрудняюсь ответить / Не пользуюсь данной услугой)

Наименование услугиБыстрота доступа / время ожиданияЛегкость доступа (территориальная близость / режим работы)Безопасность
Касса в отделении финансовой организации
Банкомат в отделении финансовой организации
Банкомат не в отделении финансовой организации
Интернет-банк
Мобильный банк
23. Укажите, испытываете ли Вы недоверие к финансовым организациям (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению по каждой строке)

Вид организацииПолностью доверяюСкорее доверяюСкорее не доверяюПолностью не доверяюНе сталкивался / затрудняюсь ответить
Банки
Страховые компании
Микрофинансовые организации
Ломбарды
Негосударственные пенсионные фонды
Брокеры
Кредитный потребительский кооператив
24. Укажите, отказывались ли Вы от использования финансовых услуг по причине недоверия к финансовым организациям (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению по каждой строке)

Наименование услугиОтказывалсяНе отказывалсяНе сталкивался / затрудняюсь ответить
Получение кредита
Совершение безналичных платежей / переводов
Открытие счетов / вкладов
Добровольное страхование
Получение микрозайма
25. Оцените, насколько, по Вашему мнению, защищены Ваши права как потребителя финансовых услуг (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению)

26. Пожалуйста, оцените уровень своей финансовой грамотности (умение грамотно управлять своими денежными средствами (планировать личный бюджет / избегать излишней задолженности / создавать сбережния) / понимание экономического содержания таких финансовых понятий, как «инфляция», «дивиденды», «реструктуризация долга», «ставка рефинансирования»)

27. Укажите, как часто перед приобретением той или иной финансовой услуги Вы сравниваете условия её предоставления в различных компаниях (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению)

Оценка состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Самарской области

Уважаемый представитель бизнеса!

В рамках проведения мониторинга состояния и развития конкуренции на рынках товаров и услуг Самарской области министерство экономического развития и инвестиций Самарской области проводит опрос мнения предпринимателей.

Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, посвященных Вашей оценке состояния и развития конкуренции в Самарской области. Опрос является анонимным и строго конфиденциальным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.

Благодарим Вас за участие в исследовании! Ваши ответы очень важны для дальнейшей работы по содействию развитию конкуренции на региональных рынках Самарской области.

I. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ

1. В течение какого периода времени Ваша организация осуществляет свою деятельность?

2. Какую должность Вы занимаете в Вашей организации?

3. К какой категории предприятий относится Ваше предприятие?

4. К какой сфере экономической деятельности относится деятельность Вашего бизнеса? (пожалуйста, отметьте один основной вид деятельности бизнеса, который Вы представляете)

5. Какой рынок для Вашего бизнеса является основным (тот рынок, где регулярно реализуется наибольшая доля продукции Вашего бизнеса)

II. ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ

6. Оцените уровень развития конкуренции на основном для Вашего бизнеса рынке

7. Оцените примерное количество конкурентов Вашего бизнеса, предлагающих аналогичную продукцию или её заменители на основном для Вашей компании рынке?

8. Как изменилось число конкурентов Вашего бизнеса на основном для него рынке за последние три года?

III. ОЦЕНКА БАРЬЕРОВ ВЕДЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

9. Укажите, какие из нижеперечисленных ограничений оказывают негативное влияние на ведение Вашего бизнеса (укажите не более 3 вариантов ответа)

Если Ваш бизнес не сталкивался с какими-либо ограничениями его ведения, переходите к вопросу 11

10. Укажите, с какими административными барьерами Вы сталкиваетесь при осуществлении текущей деятельности и открытии нового бизнеса? (укажите не более 3 вариантов ответа)

Если Ваш бизнес не сталкивался с какими-либо ограничениями его ведения, переходите к вопросу 12

11. Как, по Вашему мнению, изменился уровень административных барьеров на основном для Вашего бизнеса рынке в течение последних трех лет?

12. По Вашей оценке, насколько преодолимы указанные Вами административные барьеры? (пожалуйста, укажите один наиболее подходящий вариант ответа)

IV. ОЦЕНКА ПЕРСПЕКТИВ ВЫХОДА НА НОВЫЕ РЫНКИ

13. Планировали ли Вы в течение последних 3 лет выход на новые рынки?

14. Какие, по Вашему мнению, препятствия являются существенными при выходе на новые рынки? (укажите не более 3 вариантов ответа)

15. Планируете ли Вы выход на новые рынки в течение ближайших трех лет?

V. ОЦЕНКА ВОЗДЕЙСТВИЯ ОРГАНОВ ВЛАСТИ НА СОСТОЯНИЕ КОНКУРЕНЦИИ

16. Как бы Вы охарактеризовали деятельность органов власти на основном для Вашего бизнеса рынке? (пожалуйста, укажите один наиболее подходящий вариант ответа)

17. Оцените уровень Вашей удовлетворенности действиями органов власти Самарской области на следующих товарных рынках (пожалуйста, укажите номер варианта ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению)

Наименование рынкаУдовлетворенНе удовлетворенЗатрудняюсь ответить
Рынок медицинских услуг
Рынок образовательных услуг
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления
Рынок социальных услуг
Рынок услуг в сфере жилищного строительства
Рынок услуг межмуниципальных и муниципальных перевозок
Рынок услуг такси
Рынок услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет
Рынок услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства
Рынок услуг по сбору твердых коммунальных отходов
Рынок услуг управляющих компаний
Рынок услуг в сфере газоснабжения
Рынок услуг автосервисов
Рынок реализации сельскохозяйственной продукции
Рынок услуг торговли лекарственными препаратами
Рынок вылова и переработки водных биоресурсов
Рынок производства строительных материалов
Рынок легкой (швейной /текстильной /обувной) промышленности
Рынок работ по благоустройству городской среды
Рынок услуг наружной рекламы
18. Если Ваша компания обращалась с жалобой в контрольно-надзорные органы за последние три года, была ли данная проблема решена успешно?

VI. ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КАЧЕСТВОМ ТОВАРОВ, РАБОТ И УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ СУБЪЕКТАМИ ЕСТЕСТВЕННЫХ МОНОПОЛИЙ

19. Оценить сложность получения доступа к услугам естественных монополий на територии Самарской области и сроки их получения (пожалуйста, впишите примерные значения или интервал значений. Если Ваш бизнес не сталкивался с процессом получения доступа к услугам естественных монополий, переходите к вопросу 21)

Если Ваш бизнес не сталкивался с процессом получения доступа к услугам естественных монополий, переходите к вопросу 21

Наименование процедурыКоличество процедур, единицСрок получения услуги, дней
Подключение к электросетям
Подключение к сетям водоснабжения и водоотведения
Подключение к сетям газоснабжения
Подключение к тепловым сетям
Получение доступа к земельному участку
20. Оцените Вашу удовлетворенность качеством услуг субъектов естественных монополий в Самарской области по следующим критериям (в каждой строке отметьте по одному варианту ответа для каждой характеристики – итого три ответа в каждой строке)

Полностью не удовлетворен – 1 Скорее не удовлетворен – 2 Частично удовлетворен – 3 Скорее удовлетворен – 4 Полностью удовлетворен – 5

УслугиСроки получения доступа Количество процедур подключенияСтоимость подключения
Водоснабжение, водоотведение
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение

VII. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОФИЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ КОНКУРЕНЦИИ

21. Оцените качество размещаемой на официальном сайте министерства экономического развития и инвестиций Самарской области информации о деятельности органов власти по содействию развитию конкуренции в регионе (пожалуйста, выберите один вариант ответа для каждой строки)

Критерий оценкиКрайне низкоеНизкоеСреднееВыше среднегоВысокоеМне ничего не известно о такой информации
Уровень доступности
Уровень понятности
Удобство получения
22. При необходимости оставьте свои предложения по улучшению состояния конкуренции на основном для Вашего бизнеса рынке

-->



Весь сайт

Деятельность